Livraisons
Délais de livraison :
Lorsque vous passez une commande sur notre boutique, celle-ci est expédiée instantanément par nos équipes.
Vous recevrez votre Ebook par email.
Précisions importantes :
Lorsque vous passez une commande comprenant différents produits, il est possible que plusieurs de nos fournisseurs interviennent. De plus, et pour vous éviter des frais de livraison élevés dus à un poids de livraison trop important, les différents articles d'une même commande peuvent être envoyés séparément.Il est donc tout à fait normal que vous puissiez recevoir vos articles individuellement et à des moments différents.
Politique de Livraison 📦🚚
Nous nous engageons à expédier votre commande dans les meilleurs délais afin que vous puissiez profiter rapidement de votre sac à friandises en silicone pour chien. Veuillez lire attentivement notre politique de livraison pour connaître les conditions d’expédition, les délais et les frais associés.
📍 Zones de Livraison
Nous livrons nos produits dans les pays suivants :
✅ France métropolitaine
✅ Belgique, Suisse, Luxembourg
✅ Autres pays de l’UE (sur demande, frais supplémentaires possibles)
Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones, veuillez nous contacter avant de passer commande.
📦 Délais de Traitement et d’Expédition
- Traitement de la commande : Sous 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).
- Expédition : Une fois votre commande préparée, l’expédition est effectuée sous 2 à 5 jours ouvrés, selon votre lieu de résidence.
- Livraison express : Disponible sous 24 à 48 heures avec un supplément, selon votre adresse.
💡 Remarque : Pendant les périodes de forte demande (soldes, fêtes, promotions), les délais peuvent être légèrement rallongés.
🚚 Modes de Livraison et Tarifs
Nous proposons plusieurs options de livraison :
| Mode de Livraison | Délai Estimé | Tarif |
|---|---|---|
| Livraison standard | 3 à 5 jours ouvrés | Offerte dès 50€ d’achat |
| Livraison express | 24 à 48 heures | À partir de 9,90€ |
| Point relais | 4 à 6 jours ouvrés | 4,90€ |
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.
📢 Retard de Livraison et Problèmes de Transport
Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés. Cependant, des retards indépendants de notre volonté (grèves, conditions météorologiques, périodes de forte affluence) peuvent survenir. En cas de retard important, n’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous assister.
Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous recommandons de :
✔️ Vérifier auprès de votre voisinage ou de votre gardien.
✔️ Consulter votre bureau de poste ou point relais.
✔️ Nous contacter pour ouvrir une enquête avec le transporteur.
🔄 Politique de Retour et d’Échange
Si vous rencontrez un problème avec votre produit à la réception (défaut, erreur de commande), vous disposez de 14 jours après la livraison pour demander un échange ou un remboursement.
👉 Consultez notre Politique de Retour pour connaître les conditions et la procédure.
📞 Besoin d’aide ? Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions par e-mail ou via notre formulaire de contact.
📌 Récapitulatif
✅ Expédition sous 24 à 48 heures
✅ Livraison en 3 à 5 jours ouvrés (standard)
✅ Livraison gratuite dès 50€ d’achat
✅ Suivi de colis disponible
✅ Service client réactif en cas de problème
Commandez en toute sérénité et recevez votre produit rapidement ! 🐾🚀
Vous avez une question ?
Si vous avez la moindre question, vous pouvez nous contactez par email :
contact@eduquer-mon-chien.fr
